Izleti/putovanja od strane Putnika mogu se otkazati u svakom trenutku, no, sukladno Općim uvjetima poslovanja, Agencija zadržava uplaćen novac dijelom ili u cjelosti, ovisno o tome kada je putovanje otkazano.
Ukoliko je prethodno uplaćeno osiguranje od otkaza putovanja, a izlet/putovanje otkazani od strane Putnika iz opravdanog razloga (bolest, smrt bliskog člana obitelji), osiguravajuća kuća vraća Putniku 90% uplaćenog iznosa izleta/putovanja. Za daljnje informacijem ljubazno molimo da u cjelosti pročitate Opće uvjete poslovanje Agecije te Uvjete Wiener osiguranja, osiguravajuće kuće s kojom Agencija posluje.
Čitav iznos jednodnevnih izleta mora biti uplaćen najkasnije sedam dana prije polaska, čitav iznos putovanja unutar Europe mora biti uplaćen najkasnije tri tjedna prije polaska, dok čitav iznos za putovanja izvan Europe mora biti uplaćen najkasnije mjesec dana prije polaska na putovanje.
Iznos uplaćene police bilo koje varijante osiguranja nepovratan je.
Plaćanje kreditnim/debitnim karticama nije moguće.
Plaćanje na rate moguće je, uz uvjet da prva, akontacijska rata (30% cjelokupnog iznosa putovanja) bude uplaćena prilikom rezervacije te da čitav iznos jednodnevnih izleta bude uplaćen najkasnije sedam dana prije polaska, čitav iznos putovanja unutar Europe najkasnije tri tjedna prije polaska, dok čitav iznos za putovanja izvan Europe mora biti uplaćen najkasnije mjesec dana prije polaska na putovanje.