Izleti/putovanja od strane Putnika mogu se otkazati u svakom trenutku, no, sukladno Općim uvjetima poslovanja, Agencija zadržava uplaćen novac dijelom ili u cjelosti, ovisno o tome kada je putovanje otkazano.

Ukoliko je prethodno uplaćeno osiguranje od otkaza putovanja, a izlet/putovanje su otkazani od strane Putnika iz opravdanog razloga (bolest, smrt bliskog člana obitelji), osiguravajuća kuća vraća Putniku 90% uplaćenog iznosa za izlet/putovanje. Za daljnje informacijem ljubazno molimo da pročitate Opće uvjete poslovanje Agecije te Uvjete Wiener osiguranja, osiguravajuće kuće s kojom Agencija posluje.